Política de Privacidade

1. Introdução

A LocaViva valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Nome completo, email, telefone e CPF
• Documentos de identificação (CNH, RG, Comprovante de Residência)
• Foto de perfil (opcional)
• Informações de pagamento
• Dados do veículo (para anfitriões)
• Mensagens e comunicações na plataforma

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP e dados de localização
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos Suas Informações

• Prestação de Serviços: Para facilitar reservas e transações
• Verificação: Para validar identidade e prevenir fraudes
• Comunicação: Para enviar notificações, atualizações e suporte
• Pagamentos: Para processar transações financeiras
• Melhorias: Para aprimorar nossos serviços e experiência do usuário
• Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

• Entre Usuários: Nome, foto e avaliações são visíveis para facilitar transações
• Provedores de Serviço: Processadores de pagamento (Mercado Pago)
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção: Para prevenir fraudes e proteger direitos

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Senhas criptografadas com hash seguro
• Autenticação de dois fatores disponível
• Monitoramento regular de segurança
• Acesso restrito aos dados pessoais

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Após exclusão da conta, dados são anonimizados em 90 dias

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados pessoais temos sobre você
• Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor ao tratamento de seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato através de: contatolocaviva@gmail.com

8. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para:

• Manter você conectado
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a segurança

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados apenas a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que coletamos dados de menor, deletaremos imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através de aviso na plataforma. A data de "Última atualização" indica quando a política foi revisada.

11. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos: